Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Praktijk De Kolibrie

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en activiteiten van Praktijk De Kolibrie, gevestigd te Speltstraat 27A te Dilsen-Stokkem, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer BE0643803153.

Door gebruik te maken van onze diensten, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

2. Diensten

Praktijk De Kolibrie biedt energetische behandelingen (o.a. massages, yoga, meditatie, workshops, initiaties, …). De inhoud en duur van de diensten worden in overleg bepaald.

3. Afspraken en annuleringen

• Afspraken kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd of verzet.
• Bij annulering binnen 24 uur of bij niet verschijnen, wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.

4. Betalingsvoorwaarden

• Betalingen naar aanleiding van een factuur dienen binnen 30 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.
• Betalingen ter plaatse dienen na de behandeling te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen. Dit kan cash of via QR-code.
• Bij niet-tijdige betaling behoudt Praktijk De Kolibrie zich het recht voor om administratiekosten en eventuele incassokosten in rekening te brengen.

5. Prijsbepaling

• Alle prijzen voor onze producten en diensten worden met zorg vastgesteld. Wij behouden ons het recht voor om deze prijzen op elk moment te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving.

Prijswijzigingen zijn niet van toepassing op reeds betaalde of lopende aanvragen, tenzij anders overeengekomen.

6. Abonnementen (beurtenkaart)

• Onze abonnementen worden aangeboden tegen de op het moment van afsluiten geldende tarieven. Wij behouden ons het recht voor om abonnementsprijzen te wijzigen.
• Abonnementen zijn niet overdraagbaar. Het abonnement is geldig tot de vermelde vervaldatum en is niet van toepassing op (kinder)yoga, kindermassage, meditatie, sportmassage, workshops en opleidingen.

7. Cadeaubonnen

• Cadeaubonnen zijn zowel fysiek als online verkrijgbaar via bezoek aan de praktijk en website.
• Elke cadeaubon is geldig gedurende zes (6) maanden vanaf de datum van uitgifte, tenzij anders vermeld op de bon.
• Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor contant geld en kunnen niet worden geruild of geretourneerd.
• Het is niet mogelijk om een verlopen cadeaubon alsnog te gebruiken. Verlengen kan enkel bij contactname voor de vervaldag.
• Indien het aankoopbedrag hoger is dan de waarde van de cadeaubon, dient het resterende bedrag bijbetaald te worden.
• Indien het aankoopbedrag lager is dan de waarde van de cadeaubon, blijft het resterende saldo geldig binnen de oorspronkelijke geldigheidsduur.

8. Deelname aan evenementen, workshops en opleidingen

• Annulering door de deelnemer

Annulering van een inschrijving voor een evenement, workshop of opleiding dient schriftelijk (per e-mail) te gebeuren.

De volgende annuleringsvoorwaarden zijn van toepassing:

• Tot 3 weken voor aanvang: kosteloze annulering; het volledige bedrag wordt terugbetaald.
• Tot 2 weken voor aanvang: 50% van het inschrijvingsbedrag wordt terugbetaald.
• Binnen 1 week voor aanvang: geen terugbetaling mogelijk.

• Vervanging door een andere deelnemer

Indien je verhinderd bent om deel te nemen, mag je jouw plaats kosteloos overdragen aan een andere persoon, op voorwaarde dat dit schriftelijk en uiterlijk 48 uur voor aanvang wordt gemeld aan de organisator.

• Annulering door de organisator

De organisator behoudt zich het recht voor om een evenement of opleiding te annuleren bij onvoldoende deelnemers, ziekte of overmacht. In dat geval wordt het reeds betaalde bedrag volledig teruggestort of – in overleg – verplaatst naar een nieuwe datum.

• Betaling en bevestiging

Je deelname is pas definitief na ontvangst van de betaling. Deelnemers ontvangen een bevestiging via e-mail na volledige betaling.

• Aansprakelijkheid

De organisator is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of schade aan persoonlijke eigendommen van deelnemers tijdens het evenement of de opleiding.

9. Digitale producten

• Aard van het product

De digitale producten (zoals kinderyogafiches) worden geleverd in de vorm van directe downloads en zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik. Vermenigvuldiging, verspreiding of commercieel gebruik zonder toestemming is niet toegestaan.

• Geen herroepingsrecht

Bij aankoop van een digitaal product vervalt het wettelijke herroepingsrecht zodra het product is gedownload. Door akkoord te gaan met de aankoop, stem je er als klant mee in dat je afziet van je recht op retour of terugbetaling.

• Geen terugbetaling

Omdat digitale producten niet kunnen worden geretourneerd, is terugbetaling uitgesloten, ook wanneer het product niet voldoet aan persoonlijke verwachtingen. Er wordt duidelijk omschreven wat het product inhoudt; lees deze informatie zorgvuldig door vóór aankoop.

10. Aansprakelijkheid

• Praktijk De Kolibrie is niet aansprakelijk voor schade, verlies of diefstal van persoonlijke eigendommen van cliënten.
• Deelname aan sessies en activiteiten is op eigen risico. Praktijk De Kolibrie aanvaardt geen aansprakelijkheid voor eventuele (lichamelijke of psychische) schade als gevolg van de behandelingen of adviezen.

11. Privacy en Gegevensbescherming

• Alle persoonlijke gegevens worden vertrouwelijk behandeld en uitsluitend gebruikt voor de doeleinden waarvoor ze zijn verstrekt.
• Praktijk De Kolibrie handelt conform de geldende privacywetgeving (AVG).

12. Klachtenprocedure

• Indien u een klacht heeft, verzoeken wij u deze schriftelijk of per e-mail in te dienen bij Praktijk De Kolibrie.
• Wij streven ernaar om binnen 7 dagen een passende oplossing te bieden.

13. Wijzigingen en Toepasselijk Recht

• Praktijk De Kolibrie behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen.

Voor vragen of meer informatie kunt u contact opnemen via info@praktijkdekolibrie.be of +32(0)472 36 66 17.